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Trocas e Devoluções

Política de Devolução

Na Sadoli, queremos que você tenha a melhor experiência com nossas luminárias. Por isso, criamos uma política de devolução simples e clara:

  1. Prazo para Solicitação de Devolução
    Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

  2. Condições para Devolução
    Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser cumpridos:

    • O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado, e em sua embalagem original.
    • Todos os acessórios, etiquetas e manuais, se aplicável, devem ser devolvidos junto com o produto.

  3. Como Solicitar a Devolução
    Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando:

    • O número do pedido.
    • Nome completo do comprador.
    • Motivo da devolução.
    • Fotos claras do produto (mostrando suas condições gerais e possíveis problemas, se houver).

  4. Análise da Solicitação
    Após o envio das informações e fotos, nossa equipe analisará a solicitação em até 2 dias úteis. Caso a devolução seja aprovada, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta.

  5. Reembolso ou Troca

    • Caso a devolução seja confirmada, você poderá optar por:
      • Reembolso do valor pago.
      • Troca por outro produto disponível em nosso catálogo.
    • O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

  6. Custos de Envio

    • Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo de 07 dias o custo é por conta da Sadoli.
    • Se o motivo for produto com defeito ou envio errado, o custo do envio será arcado pela Sadoli.

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para ajudar!